Termos e condições
de venda.

01Seu vendedor

Best IPTV é o nome comercial de Jhonathan Duran, que atua como pessoa física.

Vendedor

Jhonathan Duran, atuando sob o nome Best IPTV

Endereço

50 Colne Rd, London N21 2JP, UK

Site

best-iptv.tv

E-mail

contact@best-iptv.tv

WhatsApp

+44 7916 697381

02Abrangência e acordo

Estes termos abrangem as assinaturas para assistir e o processo geral de compra de acessos de revenda vendidos diretamente pela Best IPTV. Os detalhes específicos dos pacotes de revenda também devem ser acordados por escrito. Um consumidor compra principalmente para fins pessoais; uma compra empresarial não recebe automaticamente os mesmos direitos de arrependimento.

Fornecemos a oferta e as condições pertinentes antes do seu compromisso. O contrato é concluído quando confirmamos por escrito a aceitação do pedido. Uma solicitação de informações ou visita ao site não constitui um pedido. Guarde a oferta, estes termos e a confirmação juntos.

Nenhuma disposição elimina direitos que a lei aplicável não permite excluir.

03Planos e itens incluídos

Uma assinatura para assistir dá acesso ao serviço pela duração e pelo número de telas simultâneas combinados. A página de planos apresenta as opções atuais, incluindo durações de 3, 6, 12 e 24 meses e de 1 a 4 telas.

• Sua confirmação informa o serviço escolhido, a duração paga, eventual período gratuito e o limite de telas simultâneas.
• Meses extras e licença de aplicativo só estão incluídos quando a oferta escolhida informa isso expressamente. Confirme o aplicativo, o dispositivo compatível e o alcance da licença antes do pedido.
• Uma licença de player incluída é separada do acesso ao serviço de conteúdo. Um aplicativo comprado separadamente permanece sujeito aos termos do desenvolvedor, sem reduzir nossa responsabilidade pelo que fornecemos.
• O acesso à internet e os dispositivos não estão incluídos. Informe o modelo exato do dispositivo, o aplicativo e suas necessidades essenciais antes do pedido.

Meses promocionais não têm valor separado de reembolso em dinheiro. Isso não reduz nenhum reembolso ou direito exigido por lei. Um teste gratuito do serviço de conteúdo pode ser oferecido conforme a disponibilidade. Ele não é garantido para todos os planos, dispositivos ou solicitações. Fale conosco para verificar a disponibilidade e confirmar a duração, os conteúdos e eventuais restrições antes do início. O teste de um player de terceiros é separado do teste do serviço de conteúdo. Fazer um teste não obriga você a contratar uma assinatura paga; qualquer compra deve ser acordada separadamente.

04Preços e moeda

Os preços podem ser exibidos em USD e EUR. São tabelas de preços distintas; mudar a moeda de exibição não garante a aplicação de uma taxa de câmbio em tempo real. A moeda e o valor total do pedido são confirmados antes do pagamento, incluindo impostos aplicáveis e taxas cobradas por nós.

O total exibido cobre o período indicado. O equivalente mensal serve para comparar planos e não constitui uma mensalidade. Opções adicionais exigem sua concordância.

Uma mudança posterior de preço não altera um pedido aceito. Se identificarmos um erro evidente antes da aceitação, explicaremos a correção para que você possa aceitar ou recusar a oferta revisada. Qualquer pagamento de um pedido que não pudermos aceitar será devolvido.

05Como fazer o pedido

1. Entre em contato por WhatsApp ou e-mail e informe o plano, a duração, o número de telas e os detalhes do dispositivo desejados.
2. Confira a oferta escrita, o preço total, o prazo de ativação, as informações de arrependimento e as condições do aplicativo ou suporte. Corrija eventuais erros antes de confirmar.
3. Confirme o pedido e siga as instruções de pagamento enviadas pelos nossos contatos publicados.
4. Confirmamos a aceitação e fornecemos os acessos combinados. Se você solicitar o fornecimento durante o prazo de arrependimento, será aplicado o procedimento de consentimento separado da seção 8.

Fornecemos a confirmação e os termos aplicáveis em um formato que você possa guardar, por exemplo por e-mail. Se faltar pagamento ou alguma informação, indicaremos o que é necessário. Se não pudermos executar o pedido, avisaremos você e devolveremos os valores devidos.

06Pagamento e renovação

As formas de pagamento são informadas antes da confirmação do pedido. Prestadores de pagamento podem tratar os dados da transação conforme seus próprios termos e avisos de privacidade. Conversões ou tarifas aplicadas pelo seu prestador são separadas do preço combinado conosco.

Use os contatos da seção 1 para verificar instruções de pagamento incomuns. Não envie códigos de segurança, senhas bancárias ou códigos de autenticação de uso único ao nosso suporte.

07Ativação e entrega

Os acessos são enviados digitalmente por WhatsApp ou e-mail após o pagamento combinado e a conferência do pedido. Não há entrega física. A confirmação informa o prazo previsto de ativação, a data de início e a duração. O acesso ao painel de revenda pode ter um prazo diferente, confirmado com o pacote.

Se houver previsão de atraso, explicaremos o motivo e os próximos passos possíveis. Uma estimativa não elimina seus direitos se o fornecimento não cumprir o acordo. Entre em contato se tiver pago sem receber confirmação ou acesso.

Mantenha seus acessos em sigilo e avise rapidamente sobre suspeita de uso não autorizado. Você não é automaticamente responsável por uma falha de segurança causada por nós.

08Direito de arrependimento dos consumidores

Para um contrato britânico à distância elegível de serviços ou conteúdo digital, o prazo usual de arrependimento termina 14 dias após o dia da conclusão do contrato. Você pode desistir sem motivo enquanto esse direito se aplicar. A falta de informação ou consentimento exigido pode afetar o prazo e os valores que podem ser cobrados.

Conteúdo digital fornecido antes do fim do prazo

Antes do fornecimento antecipado, pedimos seu consentimento expresso e o reconhecimento da perda do direito de arrependimento quando o fornecimento começar. Em seguida, enviamos a confirmação exigida em formato que possa ser guardado. Aceitar estes termos de forma geral não constitui esse consentimento. Sem as etapas exigidas, a ativação por si só não elimina esse direito.

Início antecipado de um serviço

Para uma prestação de serviço, solicitar início antecipado não encerra automaticamente o direito de arrependimento. Podem ser aplicados custos proporcionais e legais pelo trabalho já realizado. A perda do direito após execução completa exige a solicitação expressa e o reconhecimento aplicáveis. As regras dependem do que é efetivamente fornecido, e não apenas do termo “assinatura”.

Como exercer o arrependimento

Envie uma declaração clara por e-mail, WhatsApp ou correio aos contatos da seção 1. Você pode copiar o formulário opcional abaixo; outra declaração clara também é válida.

Um reembolso devido sob essas regras é realizado sem demora indevida e em até 14 dias após sua comunicação, sujeito apenas às deduções legais. Usamos o meio de pagamento original, salvo acordo expresso em contrário, sem taxa de reembolso. O consentimento para fornecimento antecipado nunca elimina os direitos relativos a fornecimento defeituoso ou diferente da descrição.

09Garantia adicional de sete dias

Para uma assinatura para assistir, nossa garantia comercial prevê reembolso integral do preço da assinatura se você informar um problema relacionado ao serviço nos sete dias após a ativação e não conseguirmos resolvê-lo em prazo razoável.

1. Informe o problema por e-mail ou WhatsApp dentro do prazo de sete dias.
2. Forneça as informações razoavelmente necessárias sobre dispositivo, aplicativo e sintomas para permitir a investigação do suporte. Você não precisa divulgar informações privadas sem relação com o problema.
3. Se o problema do serviço continuar sem solução, organizaremos o reembolso integral da assinatura. O contato dentro do prazo preserva sua solicitação durante a busca por uma solução.

Essa garantia adicional não cobre um problema causado exclusivamente pela sua conexão, por equipamento incompatível ou por aplicativo fornecido separadamente. Essas exclusões, porém, não isentam uma orientação incorreta de compatibilidade nem uma falha sob nossa responsabilidade.

O prazo de sete dias não é um limite para os direitos previstos em lei. Reembolsos legais e as medidas abaixo continuam disponíveis quando suas condições forem atendidas. Pacotes de revenda têm condições comerciais separadas; essa garantia de assinatura para assistir não se aplica automaticamente à compra empresarial de créditos.

10Falhas e direitos previstos em lei

O conteúdo digital para consumidores deve atender às exigências aplicáveis de qualidade, descrição e uso combinado. Os serviços devem ser prestados com o cuidado e a competência razoavelmente esperados. Se não cumprirmos essas obrigações, entre em contato para corrigirmos a situação.

Conforme as circunstâncias, as medidas podem incluir reparo ou substituição, nova execução, redução do preço ou reembolso. Uma medida não pode ser recusada apenas porque a garantia comercial venceu. Se não tivermos o direito de fornecer um conteúdo digital, ficam preservados os direitos legais de reembolso aplicáveis.

11Use seu acesso com responsabilidade

• Você deve ter pelo menos 18 anos para fazer um pedido.
• Use uma conexão adequada e a configuração de dispositivo e aplicativo combinada.
• Respeite o limite de telas simultâneas e proteja seus dados de acesso.
• Não publique credenciais, não comprometa o serviço, não contorne controles de acesso e não revenda uma assinatura pessoal sem acordo separado autorizado.
• Use o serviço de forma legal e respeite os direitos de terceiros. Uma assinatura para assistir não concede, por si só, direitos de exibição pública, cópia ou redistribuição.

Titulares de contas devem usar os controles parentais disponíveis para impedir o acesso de menores a conteúdos com restrição de idade.

Em caso de violação grave comprovada ou ameaça imediata à segurança, podemos suspender o acesso afetado de forma proporcional. Explicamos o motivo quando isso for legal e oferecemos um meio de contestar um erro. Quando adequado, damos primeiro a oportunidade de corrigir a violação. Uma suspensão não implica automaticamente a perda de todos os pagamentos nem afasta reembolsos exigidos por lei.

12Disponibilidade técnica e alterações

A reprodução depende do conteúdo, da conexão, do dispositivo, do aplicativo e das condições da rede. Resolução, replay, guia de programação e outros recursos dependem da oferta combinada e do conteúdo compatível. Não prometemos que todas as transmissões estejam em 4K nem que não ocorram interrupções.

Antes do pedido, informe qualquer canal, idioma ou recurso essencial à sua decisão para verificarmos a disponibilidade e registrarmos um compromisso específico. Atualizações de catálogo não nos dão direito ilimitado de retirar algo prometido expressamente.

Se uma parte substancial do fornecimento combinado não puder ser cumprida, discutiremos uma solução adequada, incluindo cancelamento, redução do preço ou reembolso exigido por lei. Manutenção ou problemas técnicos externos não eliminam automaticamente nossas obrigações.

13Pedidos de revendedores

Antes da aceitação de um pedido de revenda, a oferta escrita deve informar o pacote, o preço, a moeda, o saldo de créditos, os custos de ativação, as regras de validade ou vencimento, o acesso ao painel e o suporte. Confirme como são tratados cancelamentos, créditos não utilizados e meses parciais.

A devolução de créditos ao painel não equivale a um reembolso em dinheiro. Uma compra empresarial é regida pelas condições acordadas e pela lei aplicável. A condição de consumidor depende da finalidade real da compra.

Revendedores devem apresentar as ofertas com precisão, proteger os dados dos clientes e cumprir suas obrigações com eles. O acesso ao painel não garante renda nem constitui autorização geral para transmitir conteúdo além dos direitos efetivamente concedidos. Confira as informações para revendedores para conhecer os pacotes atuais.

14Responsabilidade

Respondemos pelas perdas pelas quais a lei aplicável nos responsabiliza, incluindo perdas previsíveis causadas por descumprimento ou falta do cuidado e da competência exigidos. Condições técnicas fora do nosso controle são avaliadas no contexto; não constituem uma exclusão geral de responsabilidade.

Nenhuma disposição exclui responsabilidade por fraude, declaração fraudulenta, morte ou lesão corporal causada por negligência, nem qualquer outra responsabilidade que não possa ser legalmente limitada. As proteções obrigatórias dos consumidores continuam aplicáveis.

15Suporte e reclamações

Use os contatos abaixo para ativação, configuração, problemas no serviço, arrependimento ou reclamações. Informe a referência do pedido, o dispositivo, o aplicativo e uma breve explicação. Remova das capturas informações pessoais sem relação com o assunto e dados de acesso.

Analisamos o problema e explicamos nossa resposta ou os próximos passos. A disponibilidade do suporte e qualquer compromisso específico de prazo são os combinados no pedido. Entrar em contato não impede você de exercer direitos legais nem de procurar um tribunal ou órgão competente de resolução de disputas.

16Dados pessoais

Usamos os dados de contato e as informações de pedido e suporte para processar sua compra e ajudar você. Nossa política de privacidade separada explica o tratamento, os prazos de retenção, os destinatários e seus direitos. Você pode pedir uma cópia pelo endereço contact@best-iptv.tv.

Aceitar um pedido não significa consentimento geral para comunicações comerciais sem relação com ele nem para usos opcionais dos dados.

17Lei aplicável e disputas

Estes termos são regidos pelas leis da Inglaterra e do País de Gales. Essa escolha não retira do consumidor as proteções obrigatórias previstas pela lei do país onde reside habitualmente.

Consumidores mantêm os direitos previstos na lei aplicável de recorrer aos tribunais de seu local de residência. Estes termos não impõem a eles jurisdição estrangeira exclusiva. Qualquer cláusula de competência separada para um pedido empresarial de revenda deve ser acordada antes do pedido.

18Alterações destes termos

A versão fornecida na aceitação do pedido é a aplicável a ele. Alterações posteriores no site não mudam retroativamente um preço combinado, não eliminam direitos nem reescrevem um contrato existente. Qualquer mudança proposta em um acordo ativo deve respeitar seu procedimento legal de alteração e as proteções aplicáveis aos consumidores.

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