Conditions générales
de vente.

01Votre vendeur

Best IPTV est le nom commercial de Jhonathan Duran, qui exerce à titre individuel.

Vendeur

Jhonathan Duran, exerçant sous le nom Best IPTV

Adresse

50 Colne Rd, London N21 2JP, UK

Site web

best-iptv.tv

E-mail

contact@best-iptv.tv

WhatsApp

+44 7916 697381

02Champ d’application et accord

Ces conditions couvrent les abonnements de visionnage et la procédure générale de commande des accès revendeurs vendus directement par Best IPTV. Les détails spécifiques des packs revendeurs doivent également être convenus par écrit. Un consommateur achète principalement à des fins personnelles ; un achat professionnel ne bénéficie pas automatiquement des mêmes droits de rétractation.

Nous vous fournissons l’offre et les conditions pertinentes avant votre engagement. Le contrat est conclu lorsque nous confirmons par écrit l’acceptation de votre commande. Une demande d’information ou une visite du site ne constitue pas une commande. Conservez ensemble l’offre, ces conditions et votre confirmation.

Aucune disposition ne supprime les droits que la loi applicable ne nous permet pas d’exclure.

03Offres et prestations incluses

Un abonnement de visionnage donne accès au service pour la durée et le nombre d’écrans simultanés convenus. La page Abonnements présente les options actuelles, notamment des durées de 3, 6, 12 et 24 mois et de 1 à 4 écrans.

• Votre confirmation précise le service choisi, la durée payée, l’éventuelle période offerte et la limite d’écrans simultanés.
• Les mois supplémentaires et la licence d’une application de lecture sont inclus uniquement si l’offre choisie le prévoit expressément. Confirmez l’application, l’appareil compatible et l’étendue de la licence avant de commander.
• Une licence de lecteur incluse est distincte de l’accès au service de contenus. Une application achetée séparément reste soumise aux conditions de son développeur, sans réduire notre responsabilité pour ce que nous fournissons.
• L’accès à Internet et les appareils ne sont pas inclus. Précisez le modèle exact de votre appareil, votre application et vos besoins essentiels avant de commander.

Les mois promotionnels n’ont pas de valeur de remboursement en espèces distincte. Cela ne réduit aucun remboursement ou recours imposé par la loi. Un essai gratuit du service de contenus peut être proposé selon disponibilité. Il n’est pas garanti pour chaque offre, appareil ou demande. Contactez-nous pour vérifier la disponibilité et confirmer sa durée, les contenus inclus et les restrictions éventuelles avant son début. L’essai d’un lecteur tiers est distinct de celui du service de contenus. Bénéficier d’un essai ne vous engage pas à souscrire un abonnement payant ; tout achat doit être convenu séparément.

04Prix et devise

Nos tarifs peuvent être affichés en USD et en EUR. Il s’agit de grilles tarifaires distinctes ; changer la devise d’affichage ne garantit pas l’application d’un taux de change en temps réel. La devise et le montant total de votre commande sont confirmés avant paiement, taxes applicables et frais facturés par nous compris.

Le total affiché couvre la période indiquée. Un équivalent mensuel sert à comparer les offres et ne constitue pas une mensualité. Les options supplémentaires nécessitent votre accord.

Un changement ultérieur de prix ne modifie pas une commande acceptée. Si une erreur manifeste est détectée avant l’acceptation, nous vous expliquons la correction pour que vous puissiez accepter ou refuser l’offre révisée. Tout paiement relatif à une commande que nous ne pouvons accepter est restitué.

05Passer commande

1. Contactez-nous par WhatsApp ou e-mail en précisant l’offre, la durée, le nombre d’écrans et les caractéristiques de l’appareil souhaités.
2. Vérifiez l’offre écrite, le prix total, le délai d’activation, les informations de rétractation et les conditions liées à l’application ou à l’assistance. Corrigez toute erreur avant de confirmer.
3. Confirmez la commande et suivez les instructions de paiement communiquées par nos coordonnées publiées.
4. Nous confirmons l’acceptation et fournissons les accès convenus. Si vous demandez une fourniture pendant le délai de rétractation, la procédure de consentement distincte de la section 8 s’applique.

Nous fournissons la confirmation et les conditions applicables sous une forme que vous pouvez conserver, par exemple par e-mail. Si le paiement ou des informations manquent, nous précisons les éléments nécessaires. Si nous ne pouvons exécuter la commande, nous vous en informons et vous restituons les sommes dues.

06Paiement et renouvellement

Les modalités de paiement sont communiquées avant confirmation de la commande. Les prestataires de paiement peuvent traiter les informations de transaction selon leurs propres conditions et notices de confidentialité. Toute conversion ou commission appliquée par votre prestataire est distincte du prix convenu avec nous.

Utilisez les coordonnées de la section 1 pour vérifier des instructions de paiement inhabituelles. Ne transmettez pas de codes de sécurité, de mots de passe bancaires ni de codes d’authentification à usage unique à notre assistance.

07Activation et livraison

Les accès sont transmis numériquement par WhatsApp ou e-mail après le paiement convenu et les vérifications de commande. Il n’y a pas de livraison physique. La confirmation indique le délai d’activation prévu, la date de début et la durée. L’accès au panneau revendeur peut suivre un calendrier différent, confirmé avec le pack.

Si un retard est prévu, nous vous l’expliquons ainsi que les suites possibles. Une estimation ne supprime pas vos droits si la fourniture n’est pas conforme à l’accord. Contactez-nous si vous avez payé sans recevoir de confirmation ou d’accès.

Gardez vos accès confidentiels et signalez rapidement toute utilisation non autorisée suspectée. Vous n’êtes pas automatiquement responsable d’une défaillance de sécurité causée par nous.

08Droit de rétractation des consommateurs

Pour un contrat à distance britannique éligible portant sur des services ou des contenus numériques, le délai habituel de rétractation prend fin 14 jours après le jour de conclusion du contrat. Vous pouvez vous rétracter sans motif tant que ce droit s’applique. Un défaut d’information ou de consentement requis peut affecter le délai et les sommes pouvant être facturées.

Contenus numériques fournis avant la fin du délai

Avant une fourniture anticipée, nous demandons votre consentement exprès et la reconnaissance de la perte du droit de rétractation lorsque la fourniture commence, puis vous adressons la confirmation requise sous une forme conservable. La seule acceptation générale de ces conditions ne constitue pas ce consentement. Sans les démarches requises, l’activation seule ne supprime pas ce droit.

Démarrage anticipé d’un service

Pour une prestation de service, demander un démarrage anticipé ne met pas automatiquement fin au droit de rétractation. Des frais proportionnés conformes à la loi peuvent s’appliquer au travail déjà fourni. La perte du droit après exécution complète exige la demande expresse et la reconnaissance applicables. Les règles dépendent de la fourniture réelle et pas simplement du terme « abonnement ».

Comment se rétracter

Envoyez une déclaration claire par e-mail, WhatsApp ou courrier aux coordonnées de la section 1. Vous pouvez copier le formulaire facultatif ci-dessous ; toute autre déclaration claire est également valable.

Un remboursement dû au titre de ces règles est effectué sans retard excessif et dans les 14 jours suivant votre notification, sous réserve des seules déductions légales. Nous utilisons le moyen de paiement initial, sauf accord exprès contraire, sans frais de remboursement. Le consentement à une fourniture anticipée ne supprime jamais les droits relatifs à une fourniture défectueuse ou non conforme à sa description.

09Garantie supplémentaire de sept jours

Pour un abonnement de visionnage, notre garantie commerciale prévoit le remboursement intégral du prix de l’abonnement si vous signalez un problème lié au service dans les sept jours suivant l’activation et que nous ne pouvons le résoudre dans un délai raisonnable.

1. Signalez le problème par e-mail ou WhatsApp dans le délai de sept jours.
2. Fournissez les informations raisonnablement nécessaires sur votre appareil, votre application et les symptômes pour permettre à l’assistance d’enquêter. Vous n’avez pas à divulguer des informations privées sans rapport.
3. Si le problème lié au service reste non résolu, nous organisons le remboursement intégral de l’abonnement. Le signalement dans le délai préserve votre demande pendant les recherches de solution.

Cette garantie supplémentaire ne couvre pas un problème causé exclusivement par votre connexion, un matériel non compatible ou une application fournie séparément. Ces exclusions n’excusent toutefois pas un conseil de compatibilité erroné ni un défaut dont nous sommes responsables.

Le délai de sept jours n’est pas une date limite pour les recours légaux. Les remboursements imposés par la loi et les recours ci-dessous restent disponibles lorsque leurs conditions sont réunies. Les packs revendeurs font l’objet de conditions commerciales distinctes ; cette garantie d’abonnement de visionnage ne s’applique pas automatiquement à un achat professionnel de crédits.

10Défauts et recours légaux

Les contenus numériques destinés aux consommateurs doivent respecter les exigences applicables de qualité, de description et d’usage convenu. Les services doivent être exécutés avec le soin et la compétence raisonnablement attendus. Si nous ne respectons pas ces obligations, contactez-nous afin de corriger la situation.

Selon les circonstances, les recours peuvent comprendre une réparation ou un remplacement, une nouvelle exécution, une réduction de prix ou un remboursement. Un recours ne peut être refusé au seul motif que la garantie commerciale a expiré. Si nous n’avons pas le droit de fournir un contenu numérique, les droits légaux au remboursement applicables sont préservés.

11Utiliser votre accès de manière responsable

• Vous devez avoir au moins 18 ans pour commander.
• Utilisez une connexion Internet adaptée et la configuration d’appareil et d’application convenue.
• Respectez la limite d’écrans simultanés et protégez vos identifiants.
• Ne publiez pas les identifiants, ne compromettez pas le service, ne contournez pas les contrôles d’accès et ne revendez pas un abonnement personnel sans accord distinct autorisé.
• Utilisez le service légalement et respectez les droits des tiers. Un abonnement de visionnage ne confère pas à lui seul de droits de représentation publique, de copie ou de redistribution.

Les titulaires de comptes doivent utiliser les contrôles parentaux disponibles pour empêcher l’accès des mineurs aux contenus soumis à une limite d’âge.

En cas de manquement grave établi ou de menace immédiate pour la sécurité, nous pouvons suspendre de manière proportionnée l’accès concerné. Nous expliquons le motif lorsque cela est légal et proposons un moyen de contester une erreur. Lorsque cela est approprié, nous donnons d’abord la possibilité de corriger le manquement. Une suspension n’entraîne pas automatiquement la perte de tous les paiements et n’écarte pas un remboursement imposé par la loi.

12Disponibilité technique et modifications

La lecture dépend du contenu, de la connexion, de l’appareil, de l’application et des conditions réseau. La résolution, le replay, les données du guide des programmes et les autres fonctions dépendent de l’offre convenue et des contenus pris en charge. Nous ne promettons pas que chaque flux soit disponible en 4K ni qu’aucune interruption ne puisse survenir.

Avant de commander, indiquez toute chaîne, langue ou fonction essentielle à votre décision afin que sa disponibilité soit vérifiée et qu’un engagement spécifique puisse être consigné. Les mises à jour du catalogue ne nous donnent pas un droit illimité de retirer ce qui a été expressément promis.

Si une partie substantielle de la fourniture convenue ne peut être assurée, nous discutons d’une solution appropriée, y compris toute annulation, réduction de prix ou remboursement requis par la loi. Une maintenance ou un problème technique extérieur ne supprime pas automatiquement nos obligations.

13Commandes revendeurs

Avant l’acceptation d’une commande revendeur, l’offre écrite doit préciser le pack, le prix, la devise, le solde de crédits, les coûts d’activation, les règles de validité ou d’expiration, l’accès au panneau et l’assistance. Confirmez le traitement des annulations, des crédits inutilisés et des mois partiels.

Un retour de crédits dans un panneau n’équivaut pas à un remboursement en espèces. Une commande professionnelle est régie par les conditions convenues et la loi applicable. La qualité de consommateur dépend de l’objet réel de l’achat.

Les revendeurs doivent présenter leurs offres avec exactitude, protéger les données clients et respecter leurs obligations envers eux. L’accès au panneau ne garantit aucun revenu et ne constitue pas une autorisation générale de diffuser des contenus au-delà des droits effectivement accordés. Consultez les informations revendeurs pour connaître les packs actuels.

14Responsabilité

Nous répondons des pertes dont la loi applicable nous rend responsables, notamment les pertes prévisibles causées par un manquement ou un défaut de soin et de compétence requis. Les conditions techniques hors de notre contrôle sont appréciées dans leur contexte ; elles ne constituent pas une exclusion générale de responsabilité.

Aucune disposition n’exclut la responsabilité pour fraude, déclaration frauduleuse, décès ou dommage corporel causé par négligence, ni toute autre responsabilité ne pouvant légalement être limitée. Les protections impératives des consommateurs restent applicables.

15Assistance et réclamations

Utilisez les coordonnées ci-dessous pour une activation, une configuration, un problème de service, une rétractation ou une réclamation. Précisez la référence de commande, l’appareil, l’application et une brève explication. Retirez des captures les informations personnelles sans rapport et les identifiants.

Nous examinons le problème et expliquons notre réponse ou les prochaines étapes. La disponibilité de l’assistance et tout engagement de délai spécifique sont ceux convenus lors de la commande. Nous contacter ne vous empêche pas d’exercer vos recours légaux ni de saisir un tribunal ou un organisme de règlement des litiges compétent.

16Données personnelles

Nous utilisons les coordonnées et les informations de commande et d’assistance pour traiter votre achat et vous aider. Notre politique de confidentialité distincte explique les traitements, les durées de conservation, les destinataires et vos droits. Vous pouvez en demander une copie à contact@best-iptv.tv.

Accepter une commande ne vaut pas consentement général à des communications commerciales sans rapport ni à des utilisations facultatives des données.

17Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par le droit de l’Angleterre et du Pays de Galles. Ce choix ne prive pas un consommateur des protections impératives prévues par la loi de son pays de résidence habituelle.

Les consommateurs conservent tout droit prévu par la loi applicable de saisir les tribunaux de leur lieu de résidence. Ces conditions ne leur imposent pas une juridiction étrangère exclusive. Toute clause de compétence distincte pour une commande professionnelle de revendeur doit être convenue avant la commande.

18Modifications de ces conditions

La version fournie lors de l’acceptation de votre commande s’applique à celle-ci. Les modifications ultérieures du site ne changent pas rétroactivement un prix convenu, ne suppriment pas des droits et ne réécrivent pas un contrat existant. Toute modification proposée d’un accord actif doit respecter sa procédure légale de modification et les protections applicables aux consommateurs.

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