Términos y
condiciones.

01Quién es el vendedor

Best IPTV es el nombre comercial de Jhonathan Duran, que opera a título individual.

Vendedor

Jhonathan Duran, bajo el nombre comercial Best IPTV

Dirección

50 Colne Rd, London N21 2JP, UK

Sitio web

best-iptv.tv

Correo electrónico

contact@best-iptv.tv

WhatsApp

+44 7916 697381

02Ámbito y contrato

Estas condiciones cubren las suscripciones para ver contenido y el proceso general de contratación de accesos de distribuidor vendidos directamente por Best IPTV. Los detalles específicos de cada paquete de distribuidor también deben acordarse por escrito. Un consumidor compra principalmente con fines personales; una compra empresarial no tiene automáticamente los mismos derechos de desistimiento.

Facilitamos la oferta y las condiciones correspondientes antes de que te comprometas a realizar un pedido. El contrato se celebra cuando confirmamos por escrito la aceptación del pedido. Una consulta o una visita al sitio no constituyen por sí mismas un pedido. Conserva la oferta, estas condiciones y la confirmación.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones elimina derechos que la ley aplicable no permita excluir.

03Planes y contenido incluido

Una suscripción da acceso durante el plazo y para el número de pantallas simultáneas acordados. La página de planes describe las opciones actuales, incluidos periodos de 3, 6, 12 y 24 meses y de 1 a 4 pantallas.

• La confirmación especifica el servicio seleccionado, la duración pagada, cualquier periodo adicional y el límite de pantallas simultáneas.
• Los meses adicionales y la licencia de un reproductor solo se incluyen cuando la oferta seleccionada lo indica expresamente. Confirma la aplicación, el dispositivo compatible y el alcance de la licencia antes de comprar.
• La licencia del reproductor es independiente del acceso al servicio de contenido. Una aplicación comprada por separado se rige por las condiciones de su desarrollador, sin reducir nuestra responsabilidad por lo que suministramos.
• La conexión a Internet y los dispositivos no están incluidos. Indica el modelo exacto, la aplicación y tus requisitos esenciales antes de comprar.

Los meses promocionales no tienen un valor de canje independiente en efectivo. Esto no reduce ningún reembolso u otra solución exigida por la ley. Podemos ofrecer una prueba gratuita de la suscripción de contenido según disponibilidad; no está garantizada para todos los planes, dispositivos o solicitudes. Contacta con nosotros para consultar la disponibilidad y confirmar su duración, contenido y restricciones antes de que comience. La prueba de un reproductor de terceros es independiente de la del servicio de contenido. Recibir una prueba no te compromete a contratar una suscripción de pago: cualquier compra debe acordarse por separado.

04Precios y moneda

Los precios pueden mostrarse en USD y EUR. Son listas de precios independientes: cambiar la moneda de visualización no implica aplicar un tipo de cambio en tiempo real. Antes del pago se confirman la moneda y el importe total del pedido, incluidos los impuestos aplicables y cualquier cargo que apliquemos.

El precio total del plan cubre el periodo indicado. El equivalente mensual sirve para comparar y no constituye una cuota mensual. Los extras opcionales requieren tu conformidad.

Un cambio de precio posterior no modifica un pedido aceptado. Si detectamos un error evidente de precio antes de aceptar el pedido, explicaremos la corrección para que puedas aceptar la oferta revisada o rechazarla. Se devolverá cualquier pago de un pedido que no podamos aceptar.

05Cómo hacer un pedido

1. Contacta por WhatsApp o correo indicando el plan, la duración, el número de pantallas y los dispositivos que quieres utilizar.
2. Revisa la oferta escrita, el precio total, el plazo de activación, la información de desistimiento y las condiciones de aplicaciones o asistencia. Corrige cualquier error antes de confirmar.
3. Confirma el pedido y sigue las instrucciones de pago facilitadas a través de nuestros datos de contacto publicados.
4. Confirmamos la aceptación y proporcionamos los datos de acceso acordados. Si solicitas el suministro durante el periodo de desistimiento, se aplica el procedimiento de consentimiento separado de la sección 8.

Proporcionamos la confirmación y las condiciones aplicables en un formato que puedas conservar, como el correo electrónico. Si falta un pago o información necesaria, explicamos qué se requiere. Si no podemos cumplir el pedido, te lo comunicamos y devolvemos los importes que correspondan.

06Pago y renovación

Las condiciones de pago se comunican antes de confirmar el pedido. Los proveedores de servicios de pago pueden tratar información de las transacciones conforme a sus propias condiciones y avisos de privacidad. Cualquier conversión o comisión de tu propio proveedor es independiente del precio acordado con nosotros.

Utiliza los datos de contacto de la sección 1 para verificar instrucciones de pago desconocidas. No envíes códigos de seguridad, contraseñas bancarias ni códigos de autenticación de un solo uso al equipo de asistencia.

07Activación y entrega

El acceso se entrega digitalmente por WhatsApp o correo tras el pago y las comprobaciones acordadas. No hay entrega física. La confirmación del pedido indica el plazo previsto de activación, la fecha de inicio y la duración. El acceso al panel de distribuidor puede seguir otro calendario, que se confirma con el paquete.

Si prevemos un retraso, explicamos la situación y las opciones disponibles. Una estimación no elimina tus derechos si no suministramos lo acordado. Contacta si has pagado y no has recibido confirmación o acceso.

Mantén privados tus datos de acceso e infórmanos con prontitud si sospechas un uso no autorizado. No eres automáticamente responsable de un fallo de seguridad causado por nosotros.

08Derecho de desistimiento de los consumidores

En los contratos a distancia de servicios o contenido digital del Reino Unido que reúnan los requisitos, el periodo habitual de desistimiento termina 14 días después del día de celebración del contrato. Mientras exista ese derecho, puedes desistir sin indicar un motivo. El incumplimiento de los requisitos de información o consentimiento puede afectar al plazo y a los importes que puedan cobrarse.

Contenido digital suministrado antes de finalizar el plazo

Antes del suministro anticipado, solicitamos tu consentimiento expreso y el reconocimiento de que perderás el derecho de desistimiento cuando comience el suministro, y facilitamos la confirmación exigida en un formato que puedas conservar. La aceptación general de estas condiciones no equivale a ese consentimiento. Sin los pasos exigidos, la activación por sí sola no elimina el derecho.

Inicio anticipado de un servicio

Para un elemento de servicio, solicitar el inicio anticipado no extingue automáticamente el derecho de desistimiento. Puede aplicarse un cargo proporcional legalmente permitido por lo ya prestado. La pérdida del derecho por ejecución completa requiere la solicitud expresa y el reconocimiento aplicables. Las reglas dependen de lo que realmente se suministra, no solo de la denominación «suscripción».

Cómo ejercer el desistimiento

Envía una declaración clara por correo electrónico, WhatsApp o correo postal utilizando los datos de la sección 1. Puedes copiar el formulario opcional siguiente; cualquier otra declaración inequívoca también es válida.

El reembolso correspondiente se realiza sin demora indebida y dentro de los 14 días siguientes a tu comunicación, únicamente con las deducciones legalmente permitidas. Utilizamos la vía de pago original, salvo que acuerdes expresamente otra, sin comisión de reembolso. El consentimiento para el suministro anticipado nunca supone renunciar a los derechos relacionados con un suministro defectuoso o que no se corresponda con lo descrito.

09Garantía adicional de siete días

Para una suscripción de visualización, nuestra garantía comercial ofrece el reembolso íntegro del precio de la suscripción si comunicas un defecto relacionado con el servicio dentro de los siete días siguientes a la activación y no podemos resolverlo en un plazo razonable.

1. Comunica el problema por correo o WhatsApp dentro del plazo de siete días.
2. Facilita información razonable sobre el dispositivo, la aplicación y los síntomas para que asistencia pueda investigarlo. No necesitas revelar información privada ajena al problema.
3. Si el problema del servicio sigue sin resolverse, gestionamos el reembolso íntegro de la suscripción. Comunicarlo dentro del plazo mantiene la reclamación mientras continúa el diagnóstico.

Esta garantía adicional no cubre un problema causado exclusivamente por tu conexión, un dispositivo no compatible o una aplicación suministrada por separado. Estas exclusiones no nos eximen de responsabilidad por un asesoramiento incorrecto sobre compatibilidad ni por un defecto del que seamos responsables.

El plazo de siete días no limita las reclamaciones reconocidas por la ley. Los reembolsos legales y las soluciones siguientes siguen disponibles cuando se cumplan sus requisitos. Los paquetes de distribuidor tienen condiciones comerciales acordadas por separado; esta garantía para suscripciones de visualización no se aplica automáticamente a una compra empresarial de créditos.

10Defectos y soluciones legales

El contenido digital destinado a consumidores debe cumplir las normas aplicables de calidad, descripción y finalidad acordada. Los servicios deben prestarse con diligencia y competencia razonables. Si incumplimos estas obligaciones, contacta para que podamos corregirlo.

Según las circunstancias, las soluciones pueden incluir reparación o sustitución, nueva prestación, reducción del precio o reembolso. No puede denegarse una solución únicamente porque haya vencido la garantía comercial. Si carecemos del derecho a suministrar contenido digital, se mantienen los derechos legales de reembolso aplicables.

11Uso responsable de tu acceso

• Debes tener al menos 18 años para realizar un pedido.
• Utiliza una conexión a Internet adecuada y la configuración de dispositivo y aplicación acordada.
• Respeta el límite de pantallas simultáneas y protege tus credenciales.
• No publiques credenciales, comprometas el servicio, eludas controles de acceso ni revendas una suscripción personal sin un acuerdo autorizado independiente.
• Utiliza el servicio legalmente y respeta los derechos de terceros. Una suscripción de visualización no concede por sí misma derechos de comunicación pública, copia o redistribución.

Los titulares de cuentas deben utilizar los controles parentales disponibles para impedir que los menores accedan a material restringido por edad.

Ante un incumplimiento grave acreditado o una amenaza inmediata para la seguridad, podemos suspender de forma proporcionada el acceso afectado. Explicamos el motivo cuando sea legalmente posible y ofrecemos una vía para impugnar un error. Cuando corresponda, damos primero la oportunidad de subsanar el incumplimiento. La suspensión no implica automáticamente perder todos los pagos ni elimina un reembolso exigido por ley.

12Disponibilidad técnica y cambios

La reproducción depende del contenido, la conexión, el dispositivo, la aplicación y las condiciones de red. La resolución, la reproducción de programas anteriores, la guía y otras funciones dependen de la oferta acordada y del contenido compatible. No prometemos que todas las emisiones estén en 4K ni que nunca haya interrupciones.

Antes de comprar, indica los canales, idiomas o funciones esenciales para tu decisión, de modo que pueda comprobarse su disponibilidad y registrarse cualquier compromiso específico. Las actualizaciones del catálogo no nos otorgan un derecho ilimitado a retirar lo que se prometió expresamente.

Si no podemos proporcionar una parte sustancial de lo acordado, analizaremos una solución adecuada, incluida cualquier cancelación, reducción de precio o reembolso exigido por ley. El mantenimiento o un problema técnico externo no eliminan automáticamente nuestras obligaciones.

13Pedidos de distribuidores

Antes de aceptar un pedido de distribuidor, la oferta escrita debe especificar el paquete, el precio, la moneda, el saldo de créditos, los costes de activación, las reglas de validez o vencimiento, el acceso al panel y la asistencia. Confirma cómo se tratan las cancelaciones, los créditos sin utilizar y los meses parciales.

Devolver créditos a un panel no equivale a un reembolso en dinero. El tratamiento de un pedido empresarial se rige por lo acordado y por la ley aplicable. La condición de consumidor depende de la finalidad real de la compra.

Los distribuidores deben describir sus propias ofertas con precisión, proteger los datos de sus clientes y cumplir sus obligaciones con ellos. El acceso al panel no garantiza ingresos ni constituye una autorización general para distribuir material fuera de los derechos realmente concedidos. Consulta la información para distribuidores para conocer los paquetes actuales.

14Responsabilidad

Respondemos de las pérdidas por las que nos haga responsables la ley aplicable, incluidos los daños previsibles causados por nuestro incumplimiento o por no actuar con la diligencia y competencia exigidas. Las circunstancias técnicas ajenas a nuestro control se valoran en su contexto y no constituyen una exclusión general de responsabilidad.

Nada excluye la responsabilidad por fraude, declaraciones fraudulentas, muerte o lesiones causadas por negligencia, ni otras responsabilidades que no puedan limitarse legalmente. Tampoco se eliminan las protecciones obligatorias de los consumidores.

15Asistencia y reclamaciones

Utiliza los contactos siguientes para activación, configuración, problemas del servicio, cancelaciones o reclamaciones. Incluye la referencia del pedido, el dispositivo, la aplicación y una breve explicación. Elimina de las capturas las credenciales y los datos personales que no sean pertinentes.

Revisamos el problema y explicamos la respuesta o los próximos pasos. La disponibilidad de asistencia y cualquier compromiso específico de respuesta son los acordados en el pedido. Contactarnos no impide ejercer derechos legales ni acudir a un tribunal u organismo competente de resolución de controversias.

16Datos personales

Utilizamos datos de contacto, pedidos y asistencia para gestionar tu compra y ayudarte. Nuestra política de privacidad explica el tratamiento, los plazos de conservación, los destinatarios y tus derechos. Puedes solicitar una copia en contact@best-iptv.tv.

Aceptar un pedido no constituye un consentimiento general para publicidad ajena al pedido ni para usos opcionales de los datos.

17Ley aplicable y controversias

Estas condiciones se rigen por la ley de Inglaterra y Gales. Esta elección no priva a los consumidores de las protecciones obligatorias que les correspondan conforme a la ley de su país de residencia habitual.

Los consumidores conservan cualquier derecho reconocido por la ley aplicable a presentar una demanda ante los tribunales de su lugar de residencia. Estas condiciones no les imponen un tribunal extranjero exclusivo. Si existen disposiciones de jurisdicción específicas para un pedido empresarial de distribuidor, deben acordarse antes del pedido.

18Cambios en estas condiciones

La versión facilitada cuando se acepta el pedido es la que se aplica a ese pedido. Los cambios posteriores del sitio no modifican retroactivamente un precio acordado, no eliminan derechos ni reescriben un contrato existente. Cualquier cambio propuesto de un acuerdo vigente debe seguir su procedimiento legal de modificación y las protecciones de los consumidores aplicables.

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