Tu información.
Tu privacidad.
Esta política de privacidad explica cómo utiliza Best IPTV los datos personales cuando navegas por nuestro sitio web, nos contactas, realizas un pedido o solicitas asistencia.
Borrador preparado:
Jhonathan Duran, que opera bajo el nombre comercial Best IPTV.
No utilizamos píxeles publicitarios ni herramientas de análisis de visitantes.
Contacta con nosotros para consultar el uso de tus datos o ejercer tus derechos.
01¿Quién es responsable de tus datos?
Jhonathan Duran gestiona best-iptv.tv a título individual bajo el nombre comercial Best IPTV y es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso.
- Nombre comercial
- Best IPTV
- Responsable
- Jhonathan Duran
- Dirección de contacto
- 50 Colne Rd, London N21 2JP, UK
- Correo electrónico
- contact@best-iptv.tv
- +44 7916 697381
Este aviso se enmarca en el RGPD del Reino Unido y la Ley de Protección de Datos de 2018. Si también te protegen el RGPD de la Unión Europea u otras leyes de privacidad aplicables, esos derechos siguen vigentes.
02¿Qué datos utilizamos?
Información que nos facilitas
- Tu dirección de correo electrónico, teléfono, nombre o perfil de mensajería y el contenido de tus consultas.
- Tu país, el plan solicitado, su duración, el número de pantallas y las preferencias relevantes de canales o idiomas.
- Los datos del dispositivo y de la aplicación, los mensajes de error y las capturas que compartes para recibir asistencia. Puede ser necesario un identificador de la aplicación, como una dirección MAC o una clave de dispositivo, para la configuración que solicites.
- La información sobre pedidos, activaciones, renovaciones y confirmaciones de pago necesaria para gestionar el servicio.
- Las consultas de distribuidores y los datos relacionados con su cuenta cuando solicitan acceso o asistencia.
Comparte solo lo necesario para tu solicitud. No envíes códigos de seguridad de tarjetas, documentos de identidad ni información sensible que no guarde relación con una consulta ordinaria. Oculta las contraseñas y los códigos de acceso en las capturas, salvo que un paso concreto de asistencia los requiera a través de un canal acordado.
Información técnica
Los sistemas de alojamiento y seguridad pueden registrar tu dirección IP, la hora de la solicitud, la página solicitada, el estado de la respuesta y datos del navegador o dispositivo. Estos registros permiten ofrecer el sitio, resolver problemas y protegerlo frente a usos indebidos.
No necesitas crear una cuenta de cliente ni rellenar un formulario de contacto para navegar por este sitio. Las consultas se atienden por correo electrónico y WhatsApp.
03¿Para qué utilizamos tus datos?
- Consultas y pedidos
- Para responder a tu solicitud, comentar una oferta, gestionar tu pedido y organizar la activación. La base jurídica es la adopción de medidas a petición tuya antes de celebrar un contrato o la ejecución del contrato.
- Asistencia al cliente
- Para prestar la asistencia vinculada a tu servicio y mantener los registros pertinentes. La base jurídica es la ejecución del contrato.
- Seguridad y controversias
- Para proteger el sitio, investigar usos indebidos, mantener los registros comerciales necesarios y gestionar controversias. Nos basamos en el interés legítimo de gestionar y proteger la actividad, ponderado con tus derechos.
- Obligaciones legales
- Para conservar registros o comunicar información cuando lo exija la normativa contable, fiscal u otra legislación aplicable.
- Consentimiento
- Si un uso opcional independiente requiere tu consentimiento, te lo explicamos al solicitarlo. Puedes retirarlo sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Facilitar información es tu decisión. Sin los datos de contacto, pedido o configuración necesarios para una solicitud, es posible que no podamos responder o prestar el servicio que pides.
04Cookies y preferencias del navegador
No utilizamos píxeles publicitarios ni herramientas de análisis de visitantes. Esto no significa que el sitio no utilice almacenamiento en el navegador.
Modo claro u oscuro: cuando eliges una apariencia, el sitio guarda esa elección en el almacenamiento local con la clave best-iptv-theme. Así, el mismo navegador recuerda tu preferencia. Este ajuste no se utiliza para publicidad ni para elaborar perfiles de visitantes.
El tema no establece una caducidad automática para el almacenamiento local. Puedes eliminar la preferencia borrando los datos de este sitio en el navegador. Si no hay una elección guardada, el tema puede seguir la configuración de color del dispositivo.
La administración de WordPress utiliza mecanismos de acceso y seguridad separados para administradores autorizados. Son distintos de la navegación pública habitual. Si se incorporan herramientas opcionales de seguimiento, las describiremos y obtendremos el consentimiento cuando sea necesario antes de activarlas.
05Contacto por correo electrónico o WhatsApp
Cuando nos escribes por correo, recibimos tu dirección, mensaje y archivos adjuntos. Cuando utilizas WhatsApp, recibimos tu número de teléfono, la información de perfil que esté disponible para nosotros y los mensajes que envías.
Abrir un enlace de WhatsApp te lleva a un servicio independiente. WhatsApp trata información del servicio conforme a su propia política de privacidad, que incluye información sobre sus operaciones internacionales. Las condiciones aplicables pueden depender de tu ubicación. Seguimos siendo responsables del uso que hacemos de los datos recibidos para gestionar tu consulta o servicio.
Puedes utilizar el correo electrónico si prefieres no usar WhatsApp. Un número de teléfono británico no determina dónde se alojan los mensajes o los sistemas de los proveedores.
06¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?
- Consultas sin pedido: hasta 12 meses después del último mensaje, para dar seguimiento y comprender una consulta en curso.
- Registros de clientes: durante la suscripción y hasta 24 meses después de su vencimiento, para la asistencia pertinente y la gestión de controversias.
- Registros contables y de transacciones: durante el plazo exigido por la ley aplicable al registro. Los documentos necesarios para una reclamación legal pendiente pueden conservarse hasta que finalicen el asunto y las obligaciones de conservación aplicables.
- Registros técnicos: durante el plazo operativo y de seguridad establecido por el servicio de alojamiento o seguridad. Los registros pertinentes pueden conservarse más tiempo para investigar un incidente concreto.
- Preferencia de apariencia: hasta que borres el almacenamiento local del sitio o cambies la opción guardada.
Eliminamos o anonimizamos los datos cuando dejan de ser necesarios para estos fines, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.
07Proveedores y transferencias internacionales
Compartimos datos personales únicamente cuando es necesario para el servicio o la finalidad correspondiente. Los destinatarios incluyen los siguientes proveedores o categorías:
- Hostinger: alojamiento del sitio web y del correo electrónico, incluida la información técnica necesaria para prestar y proteger estos servicios.
- Proveedores de mensajería: datos de contacto y mensajes cuando eliges comunicarte con nosotros a través de sus servicios, como se explica anteriormente.
- Proveedores de servicios de pago: información necesaria para procesar, confirmar o conciliar una transacción, gestionar un reembolso o investigar una controversia de pago. Según la transacción, puede incluir datos de contacto, importe, referencia y estado del pago.
- Proveedores de activación y asistencia técnica: datos del servicio, la cuenta o el dispositivo necesarios para realizar la activación o la asistencia solicitada.
- Asesores profesionales y autoridades públicas: información necesaria para asesoramiento, reclamaciones legales o el cumplimiento de una obligación legal.
Algunos proveedores tratan los datos por nuestra cuenta; otros determinan su propio tratamiento para determinados servicios y facilitan sus propios avisos de privacidad. Los proveedores que actúan por nuestra cuenta deben estar sujetos a las protecciones contractuales adecuadas.
Cuando se produzca una transferencia internacional restringida, deberá existir un mecanismo legal aplicable, como una decisión de adecuación o garantías apropiadas. Este borrador no afirma que ya se haya establecido un acuerdo de transferencia concreto. El aviso definitivo deberá explicar las condiciones que se aplican realmente y cómo solicitar una copia de las garantías pertinentes.
08Protección de tus datos
El sitio utiliza HTTPS para proteger la información en tránsito entre el navegador y el sitio web. Procuramos limitar el acceso a los datos personales a quienes los necesitan para la tarea correspondiente y solicitar información proporcionada a esa tarea.
Ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta. Si se produce una violación de seguridad de datos personales, evaluamos las circunstancias y notificamos a la autoridad competente y a las personas afectadas cuando lo exija la legislación aplicable.
09Menores
Los pedidos y los servicios asociados a cuentas están destinados a personas de 18 años o más. No buscamos deliberadamente datos personales de menores. Si crees que un menor nos ha enviado información personal, contacta con nosotros para que podamos revisarla y eliminar los datos que no deban conservarse.
10Tus derechos y cómo ejercerlos
Según las circunstancias y la legislación aplicable, puedes solicitar el acceso a tus datos personales, su rectificación, supresión, la limitación de su uso o la recepción de determinados datos en un formato portable. También puedes oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo. Cuando nos basemos en el consentimiento, puedes retirarlo.
Estos derechos están sujetos a condiciones y excepciones. Por ejemplo, una solicitud de supresión no prevalece sobre una obligación legal de conservar determinados registros.
Envíanos tu solicitud por correo electrónico e indica la dirección de correo o el teléfono que utilizaste anteriormente con nosotros. Podemos solicitar comprobaciones de identidad proporcionadas cuando sea necesario para evitar comunicar datos a una persona incorrecta. El ejercicio de derechos es normalmente gratuito.
Normalmente respondemos en el plazo de un mes. Cuando la ley permita más tiempo, por ejemplo ante una solicitud compleja, explicaremos el motivo y el nuevo plazo. La prórroga por complejidad puede ser de hasta dos meses adicionales.
11Consultas o reclamaciones
Plantea tus dudas de privacidad a Jhonathan Duran en contact@best-iptv.tv o en la dirección indicada arriba. Explica qué ha ocurrido y qué solución solicitas para que podamos investigarlo.
Puedes presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO). Consulta su guía para presentar reclamaciones sobre protección de datos, que incluye plantear primero el asunto a la organización. Cuando se aplique el RGPD de la Unión Europea, también puedes reclamar ante la autoridad de control competente del Espacio Económico Europeo, en particular donde resides, trabajas o consideras que se ha producido una infracción.
12Actualizaciones de esta política
Actualizamos este aviso cuando cambian nuestras prácticas, servicios o requisitos aplicables. La fecha de la parte superior identifica la versión. Si un cambio significativo requiere un aviso específico o consentimiento, proporcionaremos ese aviso o lo solicitaremos antes de comenzar el nuevo uso.
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